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消费者天猫商城购皮靴收到空盒 网商倡议先验货再签收

编辑:xin 时间:2021-03-08

给女友网购一双靴子,直接快递到女友单位。谁承想,女友打开包装一看,盒子竟是空的。对此,何先生真是哭笑不得。

今年1月1日晚,何先生在天猫他她官方旗舰店网购了一双牛皮兔毛女款短靴,365在线比分,打完折300多块钱。发货前,商家还特地给何先生发了一条短信,上面有发货订单和快递编号。

1月4日,快件送到了何先生女友的单位。但是,由于当天休息,快件是由同事代收的。第二天,何先生的女友上班后,满心欢喜地接过快件,当时就觉得不太对劲————重量太轻了。女友打开包裹后,顿时傻眼了,盒子里除了一张发货单,什么也没有。

这是怎么回事?何先生的女友百思不得其解。以前她听说过快件被掉包的情况,但是空盒子,还是头一回遇到。更让她烦恼的是,她不知道到底应该找商家还是快递公司索赔。

记者联系了天猫网购商城有关工作人员,对方表示,将启动先行赔付计划,先将货款打给消费者,然后再由客服出面调查这件事。一直以来,天猫都建议消费者在收到快件后,一定要当面打开,验货后签收,否则遇到掉包或者空盒的情况,维权比较麻烦。



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