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雪乡导游强售套票被立案调查 揭秘廉价雪乡游套路

编辑:xin 时间:2020-12-23

雪乡赵家大院“坑”游客风波刚刚过去不久,一段导游在旅游大巴上强售套票的视频再次将雪乡旅游引入争议之中。视频中,这名导游声称“中国雪乡这个地方,一年12个月,它只营业3个月,所以经常有人说的一句话‘九个月磨刀,三个月宰羊’,谁是羊啊,大家都是羊”,遭到众多网友质疑。1月15日下午,国家旅游局就此事发布通报称,已责成黑龙江省旅游委立案调查

导游被曝大巴上强售自费项目套票

近日,一段雪乡女导游强迫游客购买1680元游乐项目套票的视频在网上引发关注。视频中,导游声称雪乡“九个月磨刀,三个月宰羊,大家都是羊”,并表示由于报团费用不抵车费、食宿、门票相加后的成本,所以自费项目“不可以不去”。

视频一开始,导游就先介绍了雪乡消费高的“原因”:“雪乡经常有人说的一句话,365在线比分,就是‘九个月磨刀,三个月宰羊’。谁是羊呢?大家都是羊。”她表示:“雪乡这个地方它虽然消费高,但它可以理解,为什么,如果你家在这个地方,一年你只营业三个月,那你得把一年的钱都挣回来,如果是你,你也会这么做的。”

接着,她就开始介绍雪地长龙、雪世界、冰河世纪、马拉爬犁等娱乐项目。她表示,这些项目最贵的收费598元,最便宜的168元,整体游玩下来需要两千六七百元。而通过自己购买则只需要1680元,并直言自费项目不能不参加,“就你花的那点儿钱,交了门票费不够车费,交了车费不够吃饭钱,所以说你的自费加你的团费才是你这两天的正常消费”。

导游声称,如果不购买自费项目就需要在冰天雪地里等着。为此,还专门举例称,前几年一对情侣因为没买游乐项目,只好在外冻着,结果男的被冻得“高部截瘫”,女的被冻成了“终身不育”。“宁可钱遭罪也不要人遭罪,今天你要不去,你是真遭罪了”。

全国将严查冰雪旅游欺客宰客

15日下午,国家旅游局官方微博就 “雪乡导游车上强售套票”事件发布通报。通报称,国家旅游局已责成黑龙江省旅游委调查核实此事。初步查明,涉事导游为商某某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序,进一步调查取证,一经核实,将依法依规严肃处罚。

同日,国家旅游局发布《关于落实旅游市场监管主体责任和加强冬季热点旅游线路综合整治的通知》,要求各地旅游部门加强对冰雪旅游、温泉旅游等冬季热点旅游产品的监管,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为。

国家旅游局要求,各地要加大对旅游新业态和冬季热点旅游线路的整治力度,尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游、温泉旅游、滨海旅游等特色旅游产品的有效监管,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为,查处和公布一批典型案例,传导整治压力,切实维护旅游市场秩序和广大游客的合法权益。

调查

同一旅行社不同门店报价不同

15日下午,北京青年报记者电话联系了涉事导游所在的哈尔滨康华国际旅行社。该旅行社南岗区十字街分店的工作人员介绍说,康华旅行社在哈尔滨市的门店共有36家,每家分店的行程和报价都不一样。他表示,低价团只是个别家门店出现的现象,并不是所有的门店都会有低价团,“曝光的那个导游跟我们不是一个门店的,她应该是被吊销旅游资格证了,不会再带团了。”

该工作人员告诉北青报记者,低价团和纯玩团不仅行程不同,甚至导游素质也有区别,“一二百元的低价团连成本都不够,同行配的导游素质肯定不会高,如果不花钱的话肯定会说一些难听的话,而纯玩团是一价全含的,中途不推自费,导游在车上讲解一下景点特色,按照行程去走就可以了,不会跟游客再推别的项目了。”

一名熟悉哈尔滨旅游市场的业内人士介绍说,目前哈尔滨市区内多数旅行社门店都由个人承包,然后挂靠在大旅行社名下。同一景点,不同门店的行程和报价都有不同。他介绍,旺季导游紧缺时,一些旅行社就会把散客拼成一车来“卖”给没有和固定旅行社签订合同的“散导”。低价团因为团费不抵成本,会被旅行社明码标价卖给导游,“导游会先出一笔钱‘买’下这个团,然后导游在车上向低价团的游客推自费项目,不同自费项目拿到的人头费不同,如果导游能力强,推的自费多,就能把之前‘买’团的钱挣回来,能力差的导游或者碰见不愿意掏钱的游客就会赔钱。”



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